Muchas empresas líderes del sector realizan un seguimiento de estos KPIs para controlar la salud de su negocio: Rotación de inventario. Tráfico directo. Ejemplos de Kpi. ¿Cómo elegir un software para dashboards? ¿Cuál es la misión de los KPI’s en logística? Ahora que entendemos qué son los KPIs y por qué son importantes, veamos más de cerca los tipos de KPIs que necesitas en tu negocio. Indicadores de gestión logística de producción. La logística ha avanzado a pasos agigantados y con ello es importante identificar cuáles serán los KPI que debemos analizar cuando se observa la curva de crecimiento y desarrollo que ha tenido en la última década. Los indicadores logísticos en el almacén sirven para administrar los procesos de fabricación internos en las instalaciones. 9. De este modo, los KPI ‘s forman parte de un enfoque de progreso, además, acceden a la dirección y el seguimiento de estas 3 actividades como: Los indicadores clave de rendimiento (KPI) son un tipo de medición del rendimiento que ayuda a las organizaciones a seguir y evaluar el progreso hacia sus objetivos. Los KPI en logística constituyen una sólida base sobre la que asentar nuestra toma de decisiones para mejorar la eficiencia en la gestión de la supply chain. ¿Cómo? KPI viene del inglés “Key Performance Indicator”, es decir, indicador de desempeño logístico. La información sobre los costes de producción necesita una claridad precisa con la cual se evite excederse del presupuesto formulado. De esta manera, el equipo de administración, contable y de recursos deberán trabajar en conjunto con el fin de evitar errores que pongan en peligro a la empresa y su patrimonio. Sumando las existencias iniciales y las finales, y dividiendo posteriormente por dos, se obtiene el volumen medio de existencias, que ayuda a calcular otros KPIs, como el índice de ocupación del almacén. La medición del índice de pedido del cliente  es el indicador que debe estar en la parte superior de cada lista de KPIs de logística. Puede tener la línea de producción más eficiente del mundo, pero si no entrega sus productos a . 2.3 3. Ahora que entiendes los diferentes tipos de KPI, es importante saber cómo clasificarlos. Este KPI mide la tasa de devolución de los artículos enviados. Debes saber cuántos pedidos se han enviado y en qué momento. Los departamentos de recursos humanos tienen una serie de responsabilidades importantes, desde la contratación y la formación de los empleados hasta la gestión de las nóminas y los beneficios laborales. Es importante tener en cuenta que el costo de llevar el inventario significa que quieres vender tu inventario lo antes posible. En general, un índice de rotación más alto es mejor, mientras que un índice de rotación más bajo sugiere ineficiencia y dificultad para convertir las existencias en ingresos. Dependiendo del área de trabajo, podemos calcular diferentes KPI. Crear cuenta gratis Hoy en día cambiarse a otra compañía es más fácil que nunca para los consumidores, es por eso que vigilar estos KPI para la logística y otras. Cartera de clientes: Qué es, importancia y cómo gestionarla. Estos tienen un doble objetivo: uno es determinar los resultados de una estrategia . Aquí están los que gobiernan la calidad del servicio al cliente. Esta clase de KPIs logísticos proporciona datos importantes sobre las tendencias de compra de los clientes y la eficacia de sus equipos de ventas para mover el producto rápidamente. Por lo que, si quieres mejorar el rendimiento en la cadena de producción y logística de tu empresa, en este post de Serwell queremos explicarte la importancia del concepto primordial de KPI de logística a través de sus objetivos básicos, diferentes tipos y ejemplos en el medio. Esto puede aumentar el perfil de riesgo de una empresa, ya que muchos productos, como medicamentos farmacéuticos o químicos, deben manejarse con extremo cuidado y envasarse de una manera muy específica. Estos son los indicadores claves de rendimiento dentro de la categoría de Ventas. Sinnaps es la herramienta que te ayuda a llevar todos estos KPIs de logística en orden. Los indicadores clave de rendimiento pueden utilizarse en diferentes áreas de una empresa como: KPI de ventas, recursos humanos, finanzas, marketing, logística, etc. Algunos ejemplos de KPIs de producción son: el tiempo de ciclo, la tasa de desechos y el rendimiento. Quién es su responsable de control, ejecución y seguimiento. Los KPI, o (indicadores clave de rendimiento), son herramientas de gestión utilizadas por las empresas de todo el mundo. ¿Cuáles pueden ser unos buenos KPI’s en logística? Los KPI de logística son indicadores que permiten identificar rápidamente las áreas de mejora y las causas de la desviación de los costos, los plazos o la calidad. Este KPI de logística compara la capacidad de envío utilizada para todos los envíos de la empresa con la capacidad de envío total disponible. Taza de pedido perfecto. KPI: ejemplos de indicadores de calidad. Los KPI en logística constituyen una sólida base sobre la que asentar nuestra toma de decisiones para mejorar la eficiencia en la gestión de la supply chain. Es por eso por lo que existen distintos tipos de KPI, por ejemplo: KPI para monitorizar los procesos relacionados con las ventas. Solicita una demostración de TuDashboard y conoce todo lo que puedes lograr con una correcta visualización de tus diferentes tipos de indicadores. Esta web utiliza cookies para que podamos ofrecerte la mejor experiencia de usuario posible. Además, estos ejemplos de KPI 's de logística, pueden comparar el rendimiento de otras operaciones estratégicas, proporcionando el mejor servicio posible a tus clientes. Cadena de suministro (que agrupa a los conceptos de planeación, logística y servicio al cliente). métricas de desempeño de la cadena de suministro, Considera la posibilidad de emparejar las unidades por transacción con el KPI de. Estos KPIs controlan la eficiencia de las relaciones con los proveedores. Tasa de precisión en la preparación de pedidos. Qué son los indicadores KPI. Si una empresa es ineficiente en la planificación de su demanda, los clientes se dirigirán a otro lugar para cumplir con sus pedidos. Algunos de los indicadores logísticos más comunes en las empresas son los que conforman a la cadena de suministro como proceso. Puedes definir tus objetivos mientras ves cómo vas cumpliendo con tus plazos. Sin embargo, sí que podemos fijar cinco grandes áreas en logística sobre las que han de girar los principales KPI’s. Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Un buen ejemplo de qué significa es una empresa de reformas de pisos que . Sin embargo, algunos métodos habituales para medir los KPI son: las encuestas, las entrevistas, los grupos de discusión y el análisis de datos de una web, en las redes sociales, etc. Alineando la logística al resto de áreas de la empresa y a sus objetivos y estrategias corporativas. Política de cookies Por medio de una gestión adecuada en el tipo de KPI aplicado, buscas ofrecer un servicio de calidad como negocio a tus posibles clientes, donde los trabajadores de la empresa ejecuten de manera eficiente sus labores, buscando mantener la dinámica estable. Hablar con un experto, Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los KPIs de logística son clave para medir el rendimiento y la optimización de los procesos empresariales. Sinnaps es la herramienta que te ayuda a llevar todos estos KPIs de logística en orden. Problemas de almacenamiento más comunes en una empresa. El consumo de combustible, el mantenimiento de las unidades, la planeación de rutas, el estilo de manejo de tus conductores, sus salarios y los viáticos inciden en el costo de los trayectos. 3) Lead time. ¡Contáctanos! Y es que, la cantidad de procesos operativos que envuelven a una empresa son muchísimos, de ahí que tengamos a disposición toda una serie de KPIs acordes a cada departamento y actividad concreta: KPIs de ventas, KPIs de recursos humanos, KPIs financieros, KPIs de marketing o KPIs para eCommerce…. Estos indicadores permiten a la empresa conocer el manejo de su stock. Sin importar con qué tipo de KPI en logística lleves a cabo en tu negocio, deberás cumplir con una serie de objetivos básicos para brindar un servicio óptimo a tus clientes. Importancia de la logística en las organizaciones empresariales, Completa el formulario para ver los contenidos, Aviso legal Si estás buscando invertir en un operador logístico eficiente, desde Serwell ponemos a tu disposición nuestros servicios de almacenaje y envíos Ecommerce, Queremos ayudarte a mejorar la gestión en tu empresa. En los apartados siguientes, repasaremos ejemplos de KPI financieros que pueden ser de ayuda a la hora de evaluar aspectos de la empresa como la liquidez, el apalancamiento, la eficacia de la gestión, la rentabilidad, la tasación y el crecimiento. KPIs Financieros. Por ejemplo, el desplazamiento geográfico, el estado de entrega de los productos, las condiciones de entrega o las etapas por las que pasan los productos a lo largo de todo el proceso. Gestionar todas las piezas móviles de una cadena de suministro puede ser una pesadilla logística a menos que tengas acceso a las métricas y KPIs de logística adecuados. Nadie quiere pagar más dinero y perder tiempo valioso, especialmente si tales casos pueden remediarse mediante el seguimiento de los KPIS de logística, utilizando por ejemplo un software para dashboards. Hablar con un experto, Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Medir un proceso es básico: nos permite saber si dicho proceso es efectivo, si funciona correctamente, si es productivo, si nos ayuda a economizar las tareas… Y, en este caso, si estamos trabajando en un entorno de calidad. Este parámetro se consigue mediante un desarrollo consecuente de la logística. Antes de entrar en cuáles son los KPI’s más relevantes, hemos de detenernos en el concepto de indicador y en las características que lo definen. El efectivo es la estrella de la película. Los KPI de transporte facilitan el análisis del impacto logístico que . Los indicadores KPI o KPI logísticos cuyas siglas hacen referencia a "Key Performance Indicators" son datos numéricos relacionados entre sí que muestran el rendimiento de un determinado proceso en comparación con una métrica de referencia, como puede ser un periodo anterior en la empresa, por ejemplo. Para más información contacta con nosotros. De esta manera, se tiene un control sobre las líneas de producción del almacén y movimientos en el stock relacionados con el tiempo invertido respectivo. Por lo tanto, antes de definir los tipos de indicadores de rendimiento, primero es importante entender qué son los KPI ‘s, y cómo te pueden ayudar a obtener una visión estratégica de tu negocio. Por lo tanto, intenta medir la satisfacción del cliente. Este sitio utiliza herramientas de analítica web para recopilar información anónima, tal como el número de visitantes o las páginas más populares. TIPO DE KPIs. Segundo, gestiona el día a día de las tareas que vas completando: ¿Tienes dudas sobre los KPIs en logística? Asegúrate de llevar el seguimiento de esta clase de KPIs de logística, incluso una vez que el valor haya aumentado para no volver a caer en los viejos hábitos. Algunos ejemplos de este tipo de KPIs de logística serían: Una parte fundamental del proceso logístico y a la que muchas empresas restan importancia es el almacenamiento de los productos: Destacamos algunos de los siguientes KPIs de logística: Por lo que respecta al último eslabón de la cadena logística, debemos monitorizar y hacer un seguimiento de la fase de contacto final con el cliente: En definitiva, son muchos los KPIs de logística a tener en cuenta. Para gestionar eficazmente estas funciones, los profesionales de Recursos Humanos se basan en una serie de indicadores de rendimiento, o KPI. Plazo de confirmación del pedido: mide la agilidad de los proveedores. Solo conociendo las causas que desencadenan estos problemas se pueden mejorar, tanto las tasas de satisfacción del cliente de la empresa, como los resultados de la empresa. Descubre las ventajas de tener un mejor control de inventarios. En una clasificación general, la mayoría se puede agrupar en las siguientes categorías: Incremento de la facturación. La capacidad de envío total disponible se define como el número máximo teórico de kilos que pueden transportar todos los vehículos de la flota de una empresa. Mecalux[2] detalla que "los indicadores clave más habituales en logística son aquellos que se definen en función de las distintas áreas de trabajo que componen la cadena logística" y destacan los siguientes ejemplos de KPI logísticos:. Estos índices reflejarán la eficiencia de la gestión logística de tu empresa y te ayudarán a eliminar los errores de transporte de mercancías, reducir costes, potenciar la rentabilidad y mejorar la productividad de tus trabajadores. ¿Cuántos pedidos de clientes llegan dañados por mes? Ajustando los costes al máximo para que el margen sea lo mayor posible. Este KPI requiere un puntaje compuesto de calidad, precisión e integridad, tiene en cuenta la tasa promedio de entrega a tiempo, la tasa de envío completo, la tasa de envío sin daños y la tasa de documentación correcta de un grupo de envíos. Es conveniente que un indicador sea, sobre todo: Además, hemos de tener en cuenta, para que nuestro sistema de indicadores sea potente, que cada indicador debe de: La elaboración, seguimiento y control de este mini cuadro de manda de logística es la de lograr mayor eficiencia y calidad en nuestros procesos logísticos: desde el abastecimiento hasta la atención al cliente. Estos son los KPIs de marketing que debes tener en cuenta para conocer con precisión las fuentes del tráfico de tu sitio web. , te dará un impulso a la hora de aferrarte a tus clientes actuales y atraer nuevos negocios también. Si posees un negocio, resulta importante que gestiones minuciosamente la logística de la empresa, es decir, desde el momento que se fabrica un producto y se despacha hacia los clientes. A su vez, esto puede conducir a un mejor rendimiento financiero y ser una ventaja competitiva en el mercado. Lo interesante de este KPI logístico es que el gerente puede consultar entre: despachos entregados, no entregados, en ruta, y de entrega parcial. Curso relacionado: Curso Superior de Logística, Distribución y Operaciones. ¿Qué cantidad de clientes recibieron el pedido incorrecto? Las 10 habilidades directivas esenciales para tener éxito, Los 5 profesionales del coaching empresarial más sabios. Pues, sin un buen control de este proceso no podrás medir la evolución en la comercialización y facturación de tu proyecto. Conoce Cuáles son los Principales. Aunque en muchas ocasiones se confunden, no son los mismo. En particular, las medidas empresariales se utilizan a fin de hacer un seguimiento del progreso y el rendimiento en los objetivos de una empresa. Puede consultar información adicional pinchando aquí. También podemos referirlo a las ventas: costes de transporte / unidades vendidas. De este modo, una empresa puede llevar eficientemente la evolución positiva o negativa del negocio. También debes saber cuántos están pendientes de envío y cuándo saldrán de tu almacén. . La satisfacción del cliente es invaluable en la industria de la logística. Smart Visual Data / Business Intelligence. Porcentaje de artículos agotados. Un pedido que no llega en perfectas condiciones causa una mala experiencia en el cliente, además de que puede desencadenar aumento en los costos del proceso de devoluciones, la pérdida del negocios y responsabilidades innecesarias. Los KPI son indicadores clave de rendimiento, es decir, métricas que le ayudan a analizar el rendimiento de un vistazo. Ahora que ya sabes cómo hacer KPI en Excel, te compartimos algunos ejemplos para que te inspires un poco más. Se compara en dos semestres, en . Sin embargo, asegúrate de mantenerte cerca de los números pronosticados, ya que tener demasiados productos en tu inventario puede hacer que tus costos generales se disparen. Hay muchos KPIs de logística que debes analizar si tu base de clientes está disminuyendo, pero solo midiendo y comparando los indicadores correctos, los gerentes de logística pueden identificar y abordar los problemas. ¿Qué es el Shadowban de Instagram y cómo afecta a tu cuenta? Problemas de almacenamiento más comunes en una empresa. KPIs financieros Indicadores de gestión logística asociados a la. Reducción de costes. Tener una . R., & BALINT , A. O. Otro de los KPIs logísticos es el de la relación entre el inventario y las ventas mide la cantidad de inventario que tiene en comparación con el número de pedidos de ventas que se cumplen. Al fin y al cabo, la logística es uno de los puntos más críticos para cualquier empresa, por lo que conocer los indicadores de rendimiento o KPI que intervienen en su desempeño, es crucial para evaluar tus procesos y optimizar tu almacén.. En este artículo, compartimos contigo 20 KPI de logística imprescindibles que tu jefe de almacén . Además de controlar la fecha y el estado de los pedidos, esta métrica también puede incluir información como la. Son medidas de rendimiento cuantificables que se utilizan en la dirección y gestión de la logística y permiten analizar la eficiencia de los procesos que engloba ésta: desde cuestiones de almacenamiento hasta transporte y distribución, gestión de inventarios, información a lo largo de toda la cadena de logística, etc. DEFINICIÓN. In order to send you the document we have to inform you that: KPIs logística: optimiza procesos de empresa, Últimos artículos de Gestión de Proyectos, Los temas que más interesan en Project Management, KPIs marketing digital: monitoriza el rendimiento de cada acción, KPIs producción: controla la mejora continua de tus procesos. Conoce cómo medir el tiempo para surtir un inventario. Coste unitario de producción. La clave de esta métrica es proporcionar un desglose de las razones por las que se devuelven los artículos para que pueda identificar las tendencias y reducir la tasa de devoluciones abordando los problemas desde su origen. Este indicador mide la cantidad de direcciones URLs del sitio web ingresadas directamente en los navegadores de Internet para acceder a las páginas de tu sitio. Diferencias entre diseño multimedia y diseño gráfico, ¿cuál estudiar de los dos? El estado de los pedidos rastrea el estado en tiempo real de todos los pedidos y los categoriza en función de la acción realizada, como «Pendiente de entrega», «En espera» o «Enviado». Sin embargo, sí que podemos fijar cinco grandes áreas en logística sobre las que han de girar los principales KPI's. Indicadores de gestión logística asociados a la compra y abastecimiento. Algunos ejemplos de KPIs de inventario son: Rotura de stock: señala el número de veces que la compañía no ha podido satisfacer la demanda de un producto por carecer o no tener . Su utilización tiene como objetivo reducir costes, optimizar procesos, evitar errores, aumentar la productividad de los empleados e incrementar la rentabilidad de la compañía. ∅ KPI de abastecimiento . Es fundamental, para garantizar el desempeño y buen desarrollo de una compañía, realizar un control exhaustivo de todos estos KPIs, que no dejan de ser variables e indicadores que hablan sobre la salud de la compañía. Qué es un KPI en logística. Esta métrica está estrechamente ligada a la de rotación de inventario y, cuando se toman en conjunto, hablan de la estabilidad financiera de tu organización. Desde Zeus, te ayudamos a conceptualizar y tener de un solo vistazo toda la actividad logística de tu compañía, llevando un control en tiempo real de la misma. Plazo de aprovisionamiento (Lead Time): Fecha de recepción del pedido – fecha de emisión del pedido. Costes de almacenamiento / Unidades totales en stock. Solicita una demostración de TuDashboard y conoce todo lo que puedes lograr con una correcta visualización de tus diferentes. Aquí te dejamos algunos ejemplos de KPI que resultan interesantes y que . Este mide el número de unidades compradas durante un periodo de tiempo y compara ese valor con los valores objetivo. Administrar un almacén genera muchos desafíos. Al igual que sucede en cualquier otra actividad, los KPIs de logística permiten medir el desempeño de una empresa; en este caso, en sus procesos logísticos. Nuestra web utiliza cookies de terceros para analizar sus hábitos de navegación y elaborar estadísticas sobre su interacción con nuestro sitio web, así como mostrar botones de compartición de contenido en redes sociales. Por ejemplo, para las pequeñas empresas, los KPI son, al igual que la tasa de crecimiento de los ingresos y el margen de beneficio de crecimiento, indicadores confiables del estado de su empresa. Cartera de clientes: Qué es, importancia y cómo gestionarla. Essa KPI vai apresentar os gastos gerais da operação logística, envolvendo custos com transporte, processamento de pedidos, estoque, inventário, dentre outros. Un ejemplo de KPI en logística de almacenamiento puede ser el cálculo del costo unitario del almacenaje, en el cual se toman el total de referencias existentes dentro del stock calculadas en un tiempo determinado. Dependiendo de la organización y de los objetivos específicos, los KPI pueden adaptarse para proporcionar la información más relevante y útil. Expone cuánta capacidad de transporte es utilizada (en volumen o peso) en comparación con la capacidad total (por ejemplo, si los camiones de reparto van medio vacíos en vez de completos). KPI de logística: ¿cuánto le . Sin embargo, todos estos tienen valores cuantificables (números) y una base comparativa, a fin de mensurar si la empresa avanza o no en relación con sus objetivos fijados. Aquí los KPI sirven para medir la efectividad de la logística de la empresa y ejecutar acciones de mejora. Puedes asistir en directo o verlas en otro momento, En UNIR nunca estarás solo. En cuanto a los KPI de logística, son aquellos que se . Es decir, ¿para qué queremos saber cuánto tiempo tardamos en una de las fases de producción, por ejemplo? Si los gerentes de logística no pueden medir y realizar un seguimiento de los KPIs de logística, los clientes podrían terminar tan insatisfechos con los paquetes erróneos, dañados o retrasados ​​que ya no estarán dispuestos a hacer negocios con la empresa. Según un informe de Adecco, en nuestro país existen unas 20.000 vacantes en el sector logístico y de transporte. Es decir, al momento en el cual una compañía debe contactar, negociar y gestionar la contratación de proveedores. Entradas, salidas, balances… todos los números críticos que muevan el negocio y ayuden a reducir costos en donde sea posible. "Estoy casi seguro que las funciones principales varían dependiendo del tipo de industria pues la proporción de atención a cada área . 1. . Para conocer más sobre los KPI,s te recomendamos que visites la web de Gonzalo de Anta (consultor estratégico) en su artículo de KPI,s y métricas digitales, Acepto las condiciones de uso y política de privacidad. Mejorar el rendimiento. Existen diferentes tipos de KPI ‘s que resultan difíciles de elegir a la hora de medir los objetivos de tu negocio. Mediante la implementación de este KPI, los fabricantes pueden identificar las áreas que necesitan optimizar a fin de que las operaciones sean más eficientes. Pero es . La logística es, además, uno de los factores claves para la competitividad de las empresas y, por ello, este área necesita profesionales formados que sean capaces de gestionar cadenas de suministro globales y estén al día de las nuevas tecnologías y tendencias en logística. Trabajando sobre la productividad de los procesos y de las personas. Utiliza estos KPIs logísticos para asegurarte de que sus operaciones se desarrollan siempre sin problemas. Al planificar tus procesos, la propia aplicación web calcula los flujos de trabajo optimizados, siendo realista con los plazos de entrega. Muchas empresas líderes del sector realizan un seguimiento de estos KPIs para controlar la salud de su negocio: El KPI de rotación de inventario mide cuántas veces al año tu organización es capaz de vender todo su inventario. Los indicadores clave pueden estar relacionados con un proceso o con un conjunto de ellos. Como sabe cualquier responsable de ventas, los indicadores de KPI son esenciales para hacer un seguimiento del progreso y asegurarte de que los miembros tu equipo cumplan con los objetivos comerciales. A continuación te compartimos 4 KPIs de logística que se deben medir para superar las expectativas del cliente y aumentar la satisfacción en todas las áreas. NetWeaver en SAP: ¿qué es y para qué sirve? Para tener una idea más clara, defina con precisión esos KPI y todos los demás que desee medir. Como sabrás no todos los pedidos son iguales. Al implementar los KPI, podrás tomar decisiones informadas sobre la salud de tu negocio y hacia dónde centrar tus esfuerzos para mejorar el rendimiento. Entonces, encontraremos indicadores que pertenecen a un tipo de objetivo y se encuentra relacionado con otros de las demás fases. La tasa de participación mide la frecuencia con la que los usuarios interactúan con tu contenido, mientras que el alcance indica el número total de personas que han visto tus publicaciones, y el índice de clics mide la frecuencia con la que los usuarios hacen clic en los enlaces de tus publicaciones. Este KPI proporciona datos sobre el desempeño en la última milla, informando del número de entregas al cliente final que se producen a tiempo (en comparación con el número total de entregas). Considera la posibilidad de relacionar este KPI con otros como el de tasa de pedidos perfecta. A continuación, detallamos los ejemplos de KPIs logísticos fundamentales para toda empresa: Estos KPIs de logística hacen referencia a una de las primeras fases del proceso, momento en el que las compañías deben contactar, negociar y gestionar la contratación de proovedores. Ten en cuenta que la razón detrás de los pedidos dañados podría incluso estar en una mala gestión de proveedores (productos que llegan de proveedores ya dañados). Puedes aprender más sobre qué cookies utilizamos o desactivarlas en los ajustes. Política de privacidad Mapa web. KPIs EN EJEMPLOS. Comunícate con nosotros para obtener la herramienta que te ayudará a monitorear todos los aspectos de tu negocio, poder evaluar lo que está mal y corregirlo y lograr el control que necesitas. En la actualidad, según estudios realizados, nos encontramos en un momento álgido para la supply chain management. Preparación de pedidos. Para mantener satisfechos a los clientes, comienza por hacer que los gerentes estimen la demanda histórica, así como las tendencias actuales del mercado para asegurarte de que los productos de la compañía nunca se agoten. Un KPI o métrica logística es una medida de rendimiento que utilizan los gestores logísticos para seguir, visualizar y optimizar todos los procesos logísticos relevantes de forma eficiente. Será en función de las necesidades y dimensión de la compañía, que se escojan unos u otros. La automatización de las tareas te ayudará a dar seguimiento a estos KPI: Costo medio del transporte. Un indicador expresa la relación entre una o más variables que nos interesan y nos da información sobre un proceso, un resultado o un impacto, entre otros. Conoce un ejemplo de KPI en el área . Las tendencias en redes sociales que debes tener en cuenta en 2020. Hoy en día cambiarse a otra compañía es más fácil que nunca para los consumidores, es por eso que vigilar estos KPI para la logística y otras métricas de servicio al cliente, te dará un impulso a la hora de aferrarte a tus clientes actuales y atraer nuevos negocios también. Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Si desactivas esta cookie no podremos guardar tus preferencias. Los campos obligatorios están marcados con, Pictograma: Qué es y cómo te ayuda a visualizar tus datos. Aumentar la competitividad. Es importante identificar los KPI relevantes para el trabajo al que estás aplicando, proporcionar ejemplos específicos . La utilización de KPIs de logística adecuados puede impulsar una reducción en el número de clientes insatisfechos, mejorando así los resultados de la empresa. Si lo desea puede consultar información adicional y detallada sobre protección de datos en el siguiente enlace: https://www.unir.net/proteccion-datos/. En nuestro artículo repasamos los distintos tipos de KPI en logística y algunos de los ejemplos utilizados para el análisis de la cadena de suministro. La información de las cookies se almacena en tu navegador y realiza funciones tales como reconocerte cuando vuelves a nuestra web o ayudar a nuestro equipo a comprender qué secciones de la web encuentras más interesantes y útiles. Los KPI o métricas de logística son indicadores que te permitirán medir, supervisar y optimizar los procesos logísticos de tu empresa. ¿Necesita ayuda para ofrecer un servicio de logística competitivo y de primera clase a tus clientes? Costo por kilómetro. "Un cliente A puede definir como 'a tiempo' un margen de tres horas para recoger un producto, o bien de una hora si se trata de una entrega", menciona Tom Nightingale, vicepresidente de Genco, empresa de logística tercerizada con base en Pittsburgh (Estados Unidos) que en 2015 pasó a ser parte . Estos KPIs están dirigidos a convertir las ventas de la empresa en facturas del producto o servicio que se ofrece. You will soon receive the information, a specialized advisor in these courses will contact you. Mediante estos indicadores de rendimiento, se pueden identificar las áreas que se necesitan optimizar, y cómo evaluar las necesidades de los empleados. Imagínate a un camión perfectamente cargado, que utiliza todo su espacio máximo disponible, que entrega paquetes a tiempo o incluso antes de tiempo, un camión así correctamente cargado reducirá los costos de mano de obra y mantenimiento de la flota. Contener no sólo su definición sino también cómo se calcula y cuáles son las fuentes de información que requiere. Nuestros asesores pedagógicos están disponibles de, Estos son los mejores KPI’s logísticos para una empresa, Diseño y Desarrollo de Videojuegos con Unity 3D, Administración de redes con CCNA de Cisco, Edición y Postproducción de Vídeo Digital, Community Management y Gestión de Redes Sociales, Gestión del Talento y Competencias Digitales. Siempre hay una acción que mejora ese KPI. Satisfacción del clienteCompromiso y motivación del departamento comercialNivel de facturaciónNúmero de visitas cerradas. La rotación del inventario es un indicador importante de la eficiencia de tu cadena de suministro, la calidad y la demanda del inventario que tienes, y si tiene buenas prácticas de compra. Este KPI mide el número de veces en que el inventario es renovado en un período de tiempo determinado (a mayor rotación, mayores ventas). KPIs de gestión de compras y proveedores. No hay nada tan irritante para un cliente como abrir un paquete que ha estado esperando, sólo para encontrarlo roto debido a un embalaje inadecuado o a un mal manejo de los empleados durante el proceso de envío. Lo que encontrarás debajo [ Ocultar] 1 ¿Por qué es imprescindible controlar los procesos del almacén? Minimizar errores. Ejemplos de KPIs de logística. Ejemplo de KPI en Excel para medir la satisfacción de los clientes. KPI, sigla para Key Performance Indicator (indicador chave de performance, em tradução livre para o português), é uma ferramenta de gestão para avaliar a performance de um processo.KPI de logística são os indicadores criados para acompanhar o desempenho dos processos logísticos da empresa.. Com ele, o gestor faz análise de atividades e pode a acompanhar o desempenho do seu negócio . La tasa de conversión mide el porcentaje de clientes potenciales que se convierten en clientes. Con la ayuda de los KPI en logística de aprovisionamiento posees un control sobre las negociaciones llevadas a cabo con los proveedores y en tanto a las compras necesarias para constituir un nuevo stock en la empresa. Unidades recepcionadas / Horas de trabajo sección de entradas. Los campos obligatorios están marcados con *. Este es un ejemplo sobre el Net Promoter Score (NPS) de los clientes de una empresa. Licenciada en Ciencias Económicas y Empresariales por la Universitat Pompeu Fabra. Una métrica es una medida cuantificable que se utiliza para hacer un seguimiento del progreso y evaluar el éxito. Precisión de Picking. Regístrese con un plan gratuito de BSC Designer para acceso inmediato a 31 plantillas de CMI y KPI. Cuando piensas en una gestión de logística perfecta, probablemente pienses en el jugador más grande de la industria, Amazon. Los KPIs de logística de gestión de compras y proveedores hacen referencia a una de las primeras fases del proceso. ¡Continúa leyendo! Los campos obligatorios están marcados con, Pictograma: Qué es y cómo te ayuda a visualizar tus datos. Coste medio de gestión de pedidos: coste gestión total pedidos / número de pedidos totales. Si un departamento de logística fuera un aula escolar, cuando se trata de la satisfacción del cliente, aquí es donde deben obtener una calificación de 10. Si un departamento de logística fuera un aula escolar, cuando se trata de la satisfacción del cliente, aquí es donde . El resultado de la entrega a tiempo se . Conoce los indicadores de desempeño logísticos para la gestión de pedidos. Por otra parte, puede ayudarte a tomar mejores decisiones de dónde invertir tus recursos. Suena como un desperdicio de mano de obra y recursos, ¿no? son excelentes herramientas para monitorear estos u otros KPIs logísticos como el stock de baja rotación, el costo del flete, la tasa de entrega de pedidos a tiempo, u otros KPIs que necesites dar seguimiento. Muchos de los procesos que normalmente se hacían de manera análoga, hoy están automatizados y conectados en línea, entregando datos de forma prácticamente instantánea . Tampoco tendría sentido usar KPIs muy a largo plazo. Los KPIs ayudan, por ejemplo, a conocer cuántos de los clientes están dispuestos a recomendar la empresa a otros y convertirse en brand advocates. El KPI en logística es un proceso donde se demuestra de una manera clara y precisa el rendimiento de una empresa logistica para ecommerce mediante la indicación de datos esenciales sobre los procesos que conforman la cadena de suministro de una empresa. Mide tu capacidad para satisfacer la demanda de los clientes, un aspecto clave para gestionar con éxito la cadena de suministro. La logística es uno de los sectores que ofrece más salidas laborales. In order to send you the quotation we have to inform you that: We will keep track of all the messages about Sinnaps that we send you. Ayuda a mejorar la logística en toda la cadena de suministro, identificando el número de problemas que surgen en cada fase. Al contrario: desde hace unos años, los matemáticos son los profesionales más demandados del mercado por las habilidades especiales que adquieren durante sus estudios. Por ejemplo, un proveedor de productos frescos tendrá muchas más rotaciones que un proveedor textil/de ropa. Aumentar los niveles de calidad. Veamos el siguiente ejemplo sobre las entregas a tiempo, propuesto por Inbound Logistics. KPIs de gestión de compras y proveedores. Tiempo desde la recepción del pedido hasta que pasa a la siguiente fase de distribución y transporte. Before joining our newsletter we want to inform you that: We will keep track of all the messages about Sinnaps that we send you. Te contamos qué define a cada una de estas disciplinas y cuáles son las posibilidades profesionales en ambos campos. Las preguntas que los KPIs de logística buscan responder incluyen: Solo una vez que comiences a medir y comparar los elementos anteriores, podrás analizar por qué están sucediendo estos problemas y podrás saber cuál es el costo para tu negocio. Entre otras, estas mediciones se refieren a los aspectos del transporte, el almacén y la cadena de suministro. KPI de finanzas: cuentas claras, amistades largas. Mediante un kpi en logística de entregas perfectas cuantifican el número de entregas fallidas sobre el costo de producción e inversión utilizado. Ejemplos de KPIs en producción: Demanda, horas trabajadas o coste medio del pedido de compra. Un ilustrador digital se encarga de contar historias a través de la imagen, desarrollando su obra con distintas técnicas, incluidas las herramientas digitales. Una compañía de logística que descubre que tiene un valor bajo en este indicador de desempeño podría estar experimentando problemas con respecto a su manejo de materiales o procesos de empaque que pueden causar que una gran cantidad de productos se caigan, se manejen mal o se etiqueten mal. Por otra parte, los KPIs de RR.HH garantizan que la empresa sea capaz de atraer y retener a los mejores talentos. Ejemplos de KPIs en logística: Coste de transporte, rotura de stock o abastecimiento. El KPI evalúa el rendimiento y cómo éste influye en la consecución de resultados positivos. Plazos de entrega por parte de los proveedores, así como cumplimiento o no de los mismos. 2 10 KPI esenciales para monitorizar el almacén. Before getting started we'd like to inform you that after creating your account is possible that we may need to: Keep track of some of the things you do with Sinnaps, Send you notifications regarding your work with Sinnaps, If you purchase, we'll need to manage the payments with the banks. Implementa procedimientos para manejar mejor los materiales, utiliza métodos de embalaje efectivos y reduce el número de puntos de control para los pedidos de los clientes con fin de reducir el número de casos en que se dañan los pedidos de los clientes. Los inventarios y su reposición de manera oportuna juegan un papel importante en este proceso, ya que si no se cumplen con los procesos de despacho de los productos en el momento oportuno, se perderán ventas importantes y todos los eslabones de la cadena se verán afectados. Reducir los costos y optimizar el uso de los recursos a fin de elevar la rentabilidad de la empresa. Los campos obligatorios están marcados con *, Esta website fue creada con mucha pasión y ♥ por Internet Mariachi, © 2022, TuDashboard | All rights reserved. Además, cada proceso logístico tiene sus propias particularidades. Hay varias formas de medir los KPI, o indicadores clave de rendimiento. Tipos y ejemplos de indicadores logísticos. A través de estos indicadores de medición, te enseñaremos algunos ejemplos de KPI ‘s de algunos sectores. Stock de materias primas y productos terminados. ¿Por qué arriesgar una base de clientes e ingresos cuando puedes medir esta clase de KPIs de logística para llegar a la raíz del problema de los ingresos perdidos por pedidos cancelados por tener artículos pendientes? Resulta esencial conocer a través del KPI en logística de transporte, el coste que equivale este servicio sobre las ventas de tu empresa. Los KPI son datos y variables que hacen que el rendimiento de tu empresa sea medible. Posgrado en Fiscalidad y Tributación. 3. Un software para dashboards te ayudará a crear los mejores tableros de datos para que no pierdas tiempo actualizando información o perder tiempo buscando información en diversos archivos. Mejorar el flujo de información interna. KPIs de gestión de compras y proveedores. La logística representa un elevado coste ligado a la fabricación y comercialización de los productos en empresas como las del sector retail, entre otras. Los KPI se emplean en diversas áreas de una empresa entre las que se puede mencionar compras, ventas, logística y servicio y atención al cliente. Objetivos de los KPIs en logística y sus procesos. Los KPI (acrónimo de Key Performance Indicator) son indicadores que miden el desempeño de un determinado proceso en comparación con datos históricos de la misma compañía o cualquier otra métrica de referencia, como la información de la competencia. Muy rápidos en las entregas, estamos muy contentas con ellos. Este KPI compara el número de pedidos rechazados sobre el número total de entregas y ayuda a controlar tanto la calidad de los productos enviados como la puntualidad. Es aquí donde entran en juego los indicadores KPI . Los KPIs logísticos deben de realizar mediciones que permitan a la organización: Aumentar la productividad. Tasa de pedidos pendientes del cliente, Dale seguimiento a tus KPIs de logística con un dashboard, La satisfacción del cliente es invaluable en la industria de la logística. Costes de gestión y mantenimiento de inventario. "KPIs en Logística de Supermercados" . La prosperidad de tu negocio depende en gran medida de la retención de tus clientes. El alto grado de complejidad hacen a los KPI de logística una herramienta indispensable a la hora de evaluar los procesos y tomar decisiones. Algunos de los KPIs más destacados en este ámbito son: Proporciona el dato de cuánto supone el coste del transporte de las mercancías sobre las ventas realizadas. El tamaño medio de la transacción mide el valor medio de cada venta. Rotación de stocks de materias primas y otros aprovisionamientos. Calcula el tiempo entre que el departamento de compras de la empresa realiza el pedido al proveedor y el momento en que este llega al almacén. A lo largo de la cadena de suministro existen múltiples procesos que pueden ser medidos con KPIs. Algunos KPIs en esta área son: Sobre el total de entregas, cuántas de ellas ocasionaron algún problema y de qué tipo. Primer principio de pensamiento. Atendiendo a las diferente áreas que conforman la logística de una empresa, podemos clasificar los KPIs de la siguiente manera: Son aquellos indicadores clave de rendimiento que ponen el foco en el transporte de las mercancías. Un KPI o métrica de logística es un indicador de desempeño que los gerentes de logística utilizan de manera eficiente para rastrear, visualizar y optimizar todos los procesos logísticos relacionados. Los indicadores clave de rendimiento de logística se definen como los valores cuantitativos utilizados para determinar qué tan eficiente y efectivos son los objetivos operativos y si realmente son alcanzados por la empresa durante un cierto período de tiempo. En este se cuantifica la cantidad de veces que los pedidos fueron entregados fuera del plazo, lo cual equivale a un costo importante en el proceso de suministro. Como puedes ver, hay una gran variedad de tipos de KPI 's que las empresas pueden seguir para medir su rendimiento. En nuestro artículo repasamos los distintos tipos de KPI en logística y algunos de los ejemplos utilizados para el análisis de la cadena de suministro. Indicadores de logística. Número de veces en que se manipula un producto. Número de entregas a tiempo y con retrasos. KPI de ventas: con los KPIs de ventas puedes medir el nivel de ventas, el posicionamiento en el mercado, el índice de fidelización, la rotación de stock, el volumen de compra por cliente, las reclamaciones o los ratios de conversión y costes, entre otros. Existen muchos tipos de KPI, según la naturaleza del proceso o servicio monitorizado. Veamos 10 ejemplos más de KPI y métricas de producción que puede haber pasado por alto: Entrega puntual. Estaremos encantados de apoyarte en lo que necesites. Los responsables del departamento de Logística deben haber establecido previamente unos objetivos para que los Key Performance Indicators (KPIs) ayuden a tomar decisiones y permitan comparar los datos que proporcionan los KPIs con la meta a alcanzar. Los más destacados son: El número de ocasiones en que la empresa no puede satisfacer la demanda por no tener stock. Si la productividad no se encuentra al pleno, probablemente se debe a que uno de los procesos en la cadena de suministro está fallando, te aconsejamos no desesperarte, revisa el daño y corrige cualquier error. BUENOS EJEMPLOS DE KPI. ¿Cuántos clientes esperan largos períodos de tiempo para recibir su pedido porque no hay un buen, Nadie quiere pagar más dinero y perder tiempo valioso, especialmente si tales casos pueden remediarse mediante el seguimiento de los KPIS de logística, utilizando por ejemplo un, 4. KPIs Producción. Si comprendes cuáles indicadores de rendimiento son . Ejemplos de KPIs de este tipo ayudan a contadores y directivos a monitorear la base de las operaciones de una empresa: el dinero. Por medio de una sencilla fórmula: Actualmente, si no existe un orden establecido en la logística de entregas, significa que la cadena de producción dentro de tu empresa está fallando en uno de los procedimientos esenciales. Este KPI también requiere información adicional, ya que los volúmenes de pedidos estacionales o inesperados pueden causar picos en esta métrica. Diseñado por Elegant Themes | Desarrollado por WordPress, Estoy de acuerdo con los términos y condiciones*, MINIMIZAR COSTOS LOGÍSTICOS | 5 aspectos clave, Objetivos principales de los indicadores logísticos, Problemas de almacenamiento más comunes en una empresa. Considera la posibilidad de emparejar las unidades por transacción con el KPI de valor promedio de compra para obtener información sobre su salud fiscal. Indicadores de rendimiento financiero de liquidez. Ejemplos de KPIs logísticos. Antes de empezar a hablar de los principales indicadores logísticos, deberemos saber cuáles son los principales objetivos de monitorizar estos: Aumentar la calidad de nuestro proceso, disminuyendo errores. Los KPIs de logística ilustran la marcha real de una compañía, facilitando información importante de manera objetiva y veraz de todos los procesos que conforman esta cadena de logística, tales como el abastatecimiento, la gestión de compras, el transporte, etc. Un ejemplo de KPI en logística de almacenamiento puede ser el cálculo del costo unitario del almacenaje, en el cual se toman el total de referencias existentes dentro del stock calculadas en un tiempo determinado. Utilizamos cookies para ofrecerte la mejor experiencia en nuestra web. Entregas recibidas fallidas KPI de abastecimiento o compras. ¡Por favor, activa primero las cookies estrictamente necesarias para que podamos guardar tus preferencias! Indicadores de gestión . Revisa también estas métricas para el desempeño logístico. Resumen del estudio en el que se han recopilado los 20 indicadores más importantes y que más se utilizan a la hora de evaluar el rendimiento de nuestras operaciones en la cadena de suministro. Duración de preparación de los pedidos. Como puedes ver, hay una gran variedad de tipos de KPI ‘s que las empresas pueden seguir para medir su rendimiento. KPIs de logística; Calcula específicamente el rendimiento de cada proceso empresarial y el nivel de mejora (mejora de la calidad, mejora de la productividad, reducción de errores, etc.). Además de perder negocios, un gran número de clientes insatisfechos pueden contagiar a clientes potenciales con los comentarios negativos que compartan, por ejemplo en redes sociales, y hacer que las ventas disminuyan aún más. Número de pedidos que se gestionan diariamente. Cada KPI logístico debe responder a un objetivo general basado en la estrategia empresarial, la misión, visión o cualquier factor competitivo de la organización. Permite conocer la contribución de cada conductor a los gastos de transporte. Los 7 principios básicos del buen servicio al cliente. Esta no es exactamente una métrica de rendimiento de producción, pero se trata de un KPI de producción muy importante en el sector. Por eso, es importante plantear unos objetivos a medio/largo plazo. La rotación nos habla del número de veces que se renuevan las existencias durante un período determinado, por ejemplo, un año. Por lo tanto, toma una medición constante y efectiva en tu estrategia empresarial. Las cookies estrictamente necesarias tiene que activarse siempre para que podamos guardar tus preferencias de ajustes de cookies. Te comparto también 4 métricas de desempeño de la cadena de suministro. Conoce las ventajas del uso de dashboard solicitando una demostración de nuestra plataforma y conociendo todas sus funciones. Por lo que, monitorizar y llevar un seguimiento continuo de dichos indicadores, ayudará sobremanera a la reducción de costes y a la optimización del empleo de los recursos materiales y humanos durante el desarrollo de la actividad. En el medio existen una serie de KPI, los cuales cubren diversos departamentos de un negocio. Esta clase de herramientas te permite monitorear en tiempo real información de diversas fuentes, compartirla con los interesados y poder hacer un análisis del desempeño de tu negocio. Ejemplos de kpi del cuadro de mando integral. Recibe cliente. cómo medir el tiempo para surtir un inventario. Existen muchos tipos de indicadores logísticos, y todos ellos están orientados siempre con la misión de la empresa. Si comprendes cuáles indicadores de rendimiento son los más importantes para tu sector y tus objetivos específicos, podrás desarrollar una estrategia integral a fin de seguir y mejorar el éxito de tu empresa. Defina el valor actual, el punto de referencia y el objetivo. El rol del ilustrador digital o cómo contar historias a través de la imagen. Son indicadores clave de desempeño que ayudan a conocer la calidad del servicio que se está ofreciendo al cliente. Optimizar recursos y procesos. Los KPI de producción son una parte vital de cualquier proceso de fabricación. Para mejorar los tiempo en una fase de producción, quizás debamos priorizar de otra manera las actividades, o reforzar con más personal. En este artículo conocerás los tipos de KPI ‘s, y de qué manera podrás utilizarlos en tus esfuerzos empresariales. Arquitecturas y soluciones (AWS y Azure), Experto Universitario en Peritaje Informático e Informática Forense, Máster Universitario en Diseño Gráfico Digital, Máster Universitario en Diseño y Desarrollo de Videojuegos, Máster Universitario en Diseño y Producción Multimedia, Máster Universitario en Diseño Industrial y Desarrollo de Producto, Máster Universitario en Diseño de Experiencia de Usuario, Máster Universitario en Diseño y Desarrollo de Interfaz de Usuario Web (Front-end Design & Development), Máster Universitario en Realidad Extendida: Virtual, Aumentada y Mixta, Máster Universitario en Herramientas y Tecnologías para el Diseño de Espacios Arquitectónicos Inteligentes, Máster en Investigación en Experiencia de Usuario, Máster Universitario en Neuropsicología Clínica, Máster Universitario en Dirección y Gestión Sanitaria, Máster Universitario en Psicología Forense, Máster Universitario en Intervención Psicológica en Niños y Adolescentes, Máster Universitario en Gestión de la Seguridad Clínica del Paciente y Calidad de la Atención Sanitaria, Máster Universitario en Avances en Oncología y Hematología Pediátricas, Máster en Dermofarmacia y Formulación Cosmética, Máster en Nutrición, Obesidad y Técnicas Culinarias, Máster en Monitorización de Ensayos Clínicos, Máster de Formación Permanente en Medicina Estética y Antienvejecimiento, Máster en Nuevas Técnicas de Reproducción Bovina, Experto Universitario en Inteligencia Emocional, Experto Universitario en Ortopedia para Farmacéuticos, Máster Universitario en Intervención Social en las Sociedades del Conocimiento, Máster Universitario en Dirección e Intervención Sociosanitaria, Máster Universitario en Cooperación Internacional al Desarrollo: Gestión y Dirección de Proyectos, Programa Avanzado en Compliance Laboral y Planes de Igualdad, Ver todos los postgrados de Artes y Humanidades, Máster Universitario en Escritura Creativa, Máster Universitario en Gestión y Emprendimiento de Proyectos Culturales, Máster Universitario en Retórica y Oratoria, Máster Universitario en Humanidades Digitales, Máster Universitario en Estudios Avanzados en Literatura Española y Latinoamericana, Máster Universitario en Estudios Avanzados de Teatro, Máster Universitario en Creación de Guiones Audiovisuales, Máster en Filosofía y Religión según Joseph Ratzinger, Máster en Interpretación y Composición de Jazz y Música Moderna, Máster Universitario en Investigación Musical, Máster Universitario en Composición Musical con Nuevas Tecnologías, Máster Universitario en Gestión Empresarial en la Industria Musical, Máster Universitario en Pedagogía Musical, Experto Universitario en Dirección de Coros, Experto Universitario en Apreciación Musical, Servicio de Atención a las Necesidades Especiales, Ir a la Facultad de Empresa y Comunicación, Escuela Superior de Ingeniería y Tecnología, Facultad de Ciencias Sociales y Humanidades, Ir a la Facultad de Ciencias Sociales y Humanidades. Cada empresa se fija objetivos estratégicos a corto y largo plazo. Guardar mi nombre, correo electrónico y sitio web en este navegador para la próxima vez que haga un comentario. . Estudiar matemáticas ya no significa acabar en un aula como docente. Un dashboard de inventario o un dashboard para almacenes son excelentes herramientas para monitorear estos u otros KPIs logísticos como el stock de baja rotación, el costo del flete, la tasa de entrega de pedidos a tiempo, u otros KPIs que necesites dar seguimiento. Un tutor realizará un seguimiento individualizado y te ayudará en todo lo que necesites, © UNIR - Universidad Internacional de La Rioja 2022, Grado FP en Desarrollo de Aplicaciones Multiplataforma DAM, Grado FP en Administración de Sistemas Informáticos en Red (ASIR), Grado FP en Desarrollo de Aplicaciones Web DAW, Deseo recibir información de UNIR, así como del resto de empresas del, Grado en Maestro en Educación Infantil (Grupo Bilingüe), Grado en Maestro en Educación Primaria (Grupo Bilingüe), Doble Grado en Maestro en Educación Infantil y Pedagogía, Doble Grado en Maestro en Educación Primaria y Pedagogía, Mención en Enseñanza de la Lengua Inglesa, Mención en Pedagogía Terapéutica (Educación Especial), Curso de Adaptación al Grado en Maestro en Educación Infantil para Diplomados, Curso de Adaptación al Grado en Maestro en Educación Primaria para Diplomados, Doble Grado en Derecho y Ciencias Políticas, Ciencias Políticas y Relaciones Internacionales, Grado en Ciencias Políticas y 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