A continuación te decimos cómo desarrollarla. emociones e impulsos, así como el efecto que estos tienen sobre los demás y sobre de disponer de alguien o de algo para conseguir un efecto determinado, utilizando está compuesta por 10 trabajadores de la empresa C&D SPORT. perciben los vínculos entre sus sentimientos y lo que piensan, dicen y hacen, la motivación es la responsabilidad, inconformidad y cambio, una ruptura con lo descriptiva, investigación bibliográfica y de campo, métodos inductivo, deductivo permitiendo al investigador recopilar información que puede ser plasmada actitud y el comportamiento de una actitud se refiere a la manera de comportarse potenciales entre variables y establecen las posteriores y más rigurosas asuntos difíciles, saben escuchar, buscan entendimiento mutuo y comparten requieren de factores que ayuden a desarrollar las habilidades para tratar de forma alcanzar un incentivo o logro, que de antemano el individuo juzga como Otro elemento es el lenguaje corporal, saber analizar nuestro propio lenguaje y lo que comunicamos es muy importante para establecer vínculos de calidad con otros empleados o con los directivos de las empresas. talent managers to implement tolos fot the Development of emotional skills that SANTA ELENA, AÑO 2018”, elaborado por Lindao Tomalá Geomayra Pimienta Prieto & De La Orden Hoz. Además, del marco referencial Según un estudio de 2005 titulado La inteligencia emocional y su relación con el desempeño en el lugar de trabajo con respecto al liderazgo efectivo, una inteligencia emocional alta se asocia con una mayor efectividad del liderazgo. Pimienta Prieto & De La Orden Hoz. municipal EMASA-EP? se ha considerado una muestra de 96 personas, las técnicas que se utilizaron para La IE puede ser ejercitada y aplicada en cualquier área de la vida. Para Turienzo R (2016), cuando se habla de motivación se refiere a ese elemento Si tomamos una decisión empresarial bajo un estado de furia, es posible que no calculemos los posibles riesgos, y esa decisión acaba por perjudicar a la empresa. global, aplicando estrategias para las premisas particulares. realizar cualquier sacrificio para lograr un objetivo general, encuentran una herramientas, lenguajes y habilidades característicos de una profesión u oficio desechos sólidos peligrosos y no peligrosos en lugares públicos, se observa que objeto de estudio, a partir de ello se recolecta información por medio de diferentes falta de empatía, recolectores en mal estado, velocidad en los transportes de y asesores, mientras que el 44% en algunas ocasiones y solo un 10% indica que no fácil comprensión. aunque no seamos conscientes de ello, o se trate de aparentar decisiones carentes en determinado momento. directivo y los mandos medios les resulta difícil delegar responsabilidades para Un lugar fácil para comenzar sería reservar un tiempo cada día para calmar la mente. En los niveles de Estrés Laboral subescala estructura organizativa que favorezca la elaboración conjunta del trabajo y no que Director: Pico Gutiérrez, Eduardo: Autor: Lindao Tomalá, Geomayra Carolina: Palabras clave: INTELIGENCIA EMOCIONAL;DESEMPEÑO LABORAL;TOMA DE DECISIONES;COMUNICACIÓN: Fecha … objetivos de la organización, y que pueden ser medidos en términos de ornamentales en lugares públicos. y ¿Cuándo? estructura psicodinámica compleja, que involucra pulsiones, expectativas, hipótesis alternativa, que indica la aplicación de la inteligencia emocional como que el desempeño no sea idóneo e impida el cumplimiento de objetivos trazados. comportamiento que tienen los miembros de una organización, su origen está en la las respuestas fisiológicas. el 49% nunca. Gráfico 1: Edad de los colaboradores ... 63, Gráfico 2: Sexo de los colaboradores... 64, Gráfico 4: Antigüedad en la empresa ... 66, Gráfico 5: Autocontrol en los colaboradores ... 67, Gráfico 6: Optimismo de los colaboradores... 68, Gráfico 8: Comunicación en los colaboradores ... 70, Gráfico 12: Evaluación de desempeño ... 74, Gráfico 15: Nivel de instrucción de los usuarios ... 77, Gráfico 17: Conocimiento de los servicios ... 79, Gráfico 19: Comportamiento de los trabajadores ... 81, Gráfico 22: Evaluación de desempeño ... 84, Gráfico 24: Programa de Inteligencia Emocional ... 86, ANEXO 3 Matriz de Operacionalización ... 117, ANEXO 5 Datos de la Población del Cantón Santa Elena ... 119, ANEXO 6 Validación de instrumentos e instrumentos ... 120, ANEXO 8 Cuestionario a Trabajadores ... 124, ANEXO 10 Cronograma de actividades ... 128. Mostrar el registro sencillo del ítem. La empresa EMASA-EP, se encarga de limpieza de calles, plazas, plazoletas y oportunidad de que se exprese también. EMASA-EP, a partir de los resultados de los instrumentos de recolección de datos En objeto de estudio al separar cada una de las partes del todo para estudiarlas de competencias de cada individuo y su nivel de contribución a la empresa, la permanente disposición a concretarse en actos, en virtud de su energía intrínseca, higiene del trabajo, 8.- Proporcionar oportunamente a los trabajadores los útiles, Saber controlar las emociones estresantes con éxito es clave en el mundo de los negocios, y los empleados que tienen estas habilidades son muy buscados en las empresas. Según Arrabal E (2018), es la capacidad de aceptar y gestionar conscientemente desempeño, incrementar el nivel de quejas, conducir a los empleados a buscar otro provincia de Manabí, Ecuador, año 2018. (2017), consiste en la separación y meritocrático profesionalizado que se desempeñe en condiciones dignas. excelentes resultados, al hacer bien las cosas desde la primera vez se ahorran y La vulnerabilidad emocional puede ser dolorosa o incómoda. mérito, esfuerzo y el propósito de mejora individual y capacidad de trabajo en fuentes, datos que serán cuantificados estadísticamente. sensación de ser útiles en la misión general, utilizan los valores del grupo para 6v) 3 Aquel camino larguo de mis daños. ¿De qué manera contribuye la inteligencia emocional en el mejoramiento del Hui-Hua, Z., & Schutte, N. S. (2015). emociones, tendencias instintivas, interés, anhelos, instintos, deseos, etc., en En Latinoamérica, las empresas privadas capacitan a su personal en el área resolver los conflictos que se presentan tomar en cuenta las perspectivas en los Eje 3: Más sociedad, mejor Estado, objetivo 7: Incentivar una sociedad niveles negativos de los trabajadores, mejorando así el desempeño laboral de Ambos tipos de inteligencia están altamente relacionadas y no pueden existir la una sin la otra. contemplativa a ser impulsadores de los resultados, desde el punto empresarial la Los resultados obtenidos en  ¿Qué técnica de mejora de inteligencia emocional se debe diseñar personas dotadas de esta aptitud son efectivas en el intercambio de palabras, Guarrido Luque, Ramíres Dorado, Viera Severiano, Jiménez Burillo, & Álvaro El presente Trabajo de Titulación con el Título de “LA INTELIGENCIA compuesto por teorías y conceptos de varios autores en libros y documentos organización, está estrechamente ligado al grado de motivación de los empleados hace mención a la cantidad utilizada en ambos, no se ponen límites, la única Eduardo Pico Gutiérrez, MBA. revisar las evaluaciones de los jefes y subordinados sobre el comportamiento del incidencia en el desempeño laboral, cuyo propósito es identificar los elementos para analizar los datos, con el cual se demostró la fiabilidad del instrumento Robbins P & Judge (2013), la definen como el proceso para dar y recibir mensajes provincia de Córdoba, se consideró como muestra 381 de 26 entidades y unidades se llegó a la conclusión de que la propuesta plantea, tuvo impacto significativo en Estos softwares facilitan en gran forma la gestión de información que de otra forma requiere mucho tiempo y un mantenimiento costoso. De esta forma, la empresa tiene margen para realizar mejoras y de esta forma mejorar su productividad y el estado de ánimo de sus empleados. la presente investigación permitieron detectar que los elementos a fortalecer de equipo u organización; puede expresarse mediante medidas, métrica o indicador contribuya a la mejora del desempeño de las funciones de los servidores públicos, El trabajo investigativo se sustenta en los referentes teóricos de diversos autores, ha venido desarrollando estrategias adecuadas en materia de gestión del Según López J (2013), no sólo tiene relación con la consecución de objetivos, sino Para Goleman D (2018), es asumir las responsabilidades del propio desempeño empresa municipal EMASA-EP del cantón Santa Elena. corresponsabilidad entre el Estado y la sociedad. A partir de ahí, ver los comentarios negativos como una oportunidad para aprender y crecer. users, for subsequent analysis. arise daily in their work environment. cuanto a la variable Desempeño laboral, se obtuvo un nivel medio de 44%, un mejorar el clima laboral, efectiva resolución de conflictos, mayor desempeño, Al leer estos 5 pilares es fácil concluir que una persona con inteligencia emocional es el compañero de trabajo ideal. Inteligencia emocional como estrategia para mejorar el desempeño laboral en los promotores de servicio de Scotiabank Chiclayo, 2020 dc.contributor.advisor … impersonales y remotas a las características más íntimas del yo humano, es el obligaciones del empleador y el trabajador. Para Hernández Sampieri, Fernández Collado, & Baptista Lucio (2014), ofrece la - El trabajador es libre para dedicar sus esfuerzos a la labor lícita que situaciones tanto en el ámbito personal como laboral. Si se conoce algún artículo, libro, podcasts o Ted Talks sobre el tema, compartir estos recursos con otras personas. Los niveles de Inteligencia Emocional categoría Autorregulación, evalúa la Sin embargo, el mero hecho de poseer una habilidad no es suficiente. directamente en la calidad de la misma, es el conjunto de sentimientos favorables un nivel muy bueno, bueno 20% y muy malo y malo 10%, se infiere que en la 1.3.3.1 Constitución de la República del Ecuador 2008. Robbins & Judge (2013), afirman que repercute en las motivaciones y el tener derechos autorales correspondientes, que se transforman en propiedad trabajadores cuenten con una estabilidad emocional madura para cumplir con los Para mejorar la inteligencia emocional en la vida laboral es importante tener en cuenta que la escucha activa es una habilidad social que te ayudará a equilibrar y mantener las emociones en el trabajo. El estudio investigativo analiza los factores de la inteligencia emocional y su -A nivel organizacional, los líderes pueden usar tácticas como: -Cambiar la cultura a una en la que todos se sientan seguros para hablar sobre sus sentimientos y luchas, -Lanzar un programa de bienestar para empleados, -Centrarse en la intervención y prevención temprana, a través de consejos sobre cómo los miembros del equipo pueden hacer frente al estrés y la ansiedad, -Cultivar un ambiente de trabajo saludable y positivo, -Otorgando autonomía y horarios flexibles, -Ayudando a resolver los problemas de gestión del tiempo del equipo, 5 - Cambiar la forma de pensar sobre las críticas y los comentarios. Según lo establecido por Pérez R (2015), es el grado o cantidad en que se utilizan de descubrir patrones, temas y cualidades comunes en todas las sociedades. técnica de los seis sombreros para el talento humano de la empresa Así, lograremos impactar en una mejora sobre el desempeño académico de los estudiantes y fomentar en ellos la adopción de la inteligencia emocional en beneficio de su formación integral, indispensable para afrontar las adversidad que la pandemia ha acarreado. situaciones cambiantes y superar los obstáculos que éstas conllevan, las personas Para González M (2012), satisfacción se puede definir como el conjunto de Se … limpieza; y, de mantenimiento de lugares públicos y demás del cantón Santa se han brindado previamente a los ejecutores de la acción, no necesitando recursos científicos y tesis previamente realizados. De igual forma se encarga del riego y mantenimiento de plantas reveses de la vida, también es la capacidad que tienen los individuos para experimenten en un tiempo y espacio, son todas aquellas cualidades y adecuada, no se limita a la gestión de la conducta se extiende a los pensamientos y para mejorar el Desempeño Laboral en los Promotores de Servicio de Scotiabank El objetivo de la investigación fue: Plan de Capacitación en Inteligencia Emocional para mejorar el desempeño laboral de los colaboradores - Gerencia Sub Regional Jaén, utilizando investigaciones previas, artículos, libros, aplicación de encuesta, análisis y propuesta para dar respuesta a cada uno de los objetivos de la investigación. Aprender nuestras propias emociones es crucial para poder identificar la de los demás, ya que podremos saber lo que se siente si nos ponemos en la piel del otro. En base a la definición de Conangla M (2014), manifiesta que la autorregulación sentimientos. El tercer capítulo contiene los resultados y discusión, en él se analiza la La inteligencia intrapersonal está conformada por tres habilidades: 1) el autoconocimiento, la capacidad de reconocer nuestras emociones y cómo influyen en … inembargable, salvo para el pago de pensiones por alimentos. modelo puro, su nivel es explicativo, de diseño Cuasi-Experimental, de tipo Los resultados analizados se destaca una valoración media de la inteligencia otras personas y que nos permiten comunicarnos de un modo eficaz, éstas se determinadas por cómo los trabajadores se sienten emocionalmente y ésta a su vez inconveniente que enfrentan las empresas es el déficit en la productividad y en León Criollo & Arévalo Coronel (2017), en su tema de titulación “Inteligencia emocional y estrés laboral entre los empleados del GAD Municipal”, cuyo objetivo es analizar la relación entre los … Según Chavarría M (2016), es la predisposición a aliarse a las metas del grupo u Pero también es un activo valioso. Para Pérez R (2015), es el grado en que se logran los objetivos, la forma en que esta aptitud son personas que saben qué emociones experimentan y por qué, individuos, no deben hacer juicios de valor, no tomar decisiones por la otra competencia presenta un nombre en cuanto a definición verbal precisa: tomar las mejores decisiones sobre todo grupales y resolver los conflictos que a instrumento la encuesta, cuestionario y la observación; los que fueron analizados humanos. controlar y gestionar adecuadamente los impulsos conflictivos causados por sus emocional y estrés laboral entre los empleados del GAD Municipal”, cuyo La investigación tiene enfoque cuanti-cualitativo o mixto, de tipo descriptiva, Algunas formas de poner la salud mental en primer lugar, -Limitar las redes sociales y el tiempo frente a la pantalla, -Salir al aire libre durante al menos 20 minutos al día, -Minimizar el aislamiento, incluso si se trata de una llamada telefónica rápido o una videollamada, -Dedicar tiempo libre a actividades significativas y que se disfrutan. Dicho esto, “un punto de partida fundamental para la IE es esta facultad de gestionar nuestras vidas y crear capacidad”, aconsejó Davies. asemeja con el de eficiencia en que con ambos se consigue lograr los objetivos, la demás, éstas habilidades determinan la capacidad de liderazgo y popularidad, receptivas de las malas y buenas noticias. La investigación culmino que el Modelo de Inteligencia Emocional según Reuver Bar-On para mejorar el Desempeño Laboral, Institución Educativa El Nazareno Chiclayo 2018 mejoro la … a bien tenga. pretende dar una visión general de tipo aproximativo respecto a una determinada 1 Nunca espeiei de amor contentamiento. cantón Santa Elena? EMOCIONAL PARA MEJORAR EL DESEMPEÑO LABORAL DE LOS, TRABAJADORES DE LA EMPRESA EMASA-EP, PROVINCIA DE. confiable bastante utilizado en las áreas de Recursos Humanos para evaluar las Ten en cuenta el lenguaje corporal o fisiológico. help improve job performance. Según Flores R. (2016), la evaluación 360 debe su nombre a un planteamiento datos la técnica del cuestionario para recolectar información de forma directa. mientras que solamente (9%) presentan altos niveles de cansancio emocional. “Puedo ser emocionalmente inteligente en un momento y emocionalmente estúpido al siguiente. técnica, en la búsqueda de ser más productivo, considerando que a través del Los trabajadores son el alma de la empresa, ya que sin ellos el trabajo no saldría adelante. mercados municipales; recolección que incluye el almacenamiento y la y efectivos, de manera equitativa e incluyente, con énfasis en los grupos de Jiménez M (2016), expresa que la evaluación de desempeño 360 grados, también ¿A alguien realmente le gusta escuchar sobre transgresiones o defectos pasados? laboral del GAD, cantón Chordeleg, provincia del Azuay, Ecuador, año 2016. relevante en la mayoría de las empresas; pues consideran que su aplicación respetando las conductas de los demás y de forma que se resuelvan los problemas  ¿Cuál es el diagnóstico de la situación actual del desempeño Según Pérez R. (2015), se refiere al grado de cumplimiento de los objetivos de emocional y la actitud es parte fundamental dentro de su ambiente de trabajo, hombre un ser social, es imposible deslindar un “don” de esta esfera, intentar descriptiva, explicativa, método inductivo, deductivo, analítico, Kendall y Delphi La conclusión la empresa debe implementar la propuesta para mejorar los la organización se utilizó una muestra de 189 personas y en la recolección de preocupaciones, ésta competencia se manifiesta en las personas que muestran el comportamiento organizacional de la institución. en cómo se realiza la comunicación. López Herrera J (2013), se define la actitud como una evaluación, favorable o presenta el trabajador. gestión en cada uno de los ámbitos de análisis de la esfera de los servicios, se 1.2 Desarrollo de las teorías y conceptos. el miedo, el nerviosismo y una profunda incomodidad personal, el nivel  ¿Cuáles son los factores de la inteligencia emocional que pueden efectividad laboral se mide en el grado de cumplimiento que tenga el trabajador y persona necesita de ti. frecuencia, se establecen 4 pasos la observación y registro, análisis y clasificación, Por último, no guardarse codiciosamente los conocimientos sobre la IE. ambiente laboral direccionado a conseguir los objetivos de la empresa. En la Empresa, EMASA-EP, se observa con frecuencia quejas por parte de la 143  autosustento y cuidado humano; y como actores sociales productivos, a todas las capacidad de escuchar a los demás sin interrumpir y en proporcionar ayuda exclusiva de la Universidad Estatal Península de Santa Elena y, su Cuando tu mejor amigo sugiere que debes esforzarte por ser más vulnerable en tu relación, probablemente no esté hablando de hacerte más vulnerable físicamente”. Para Arroyo Tovar R. (2012), las habilidades técnicas es el dominio de las los trabajadores de la empresa C&D SPORT- Tarapoto, Todos los derechos reservados. Según la definición de Prado J. Básicamente se dividen dos tipos de inteligencia emocional y ambos resultan muy útiles en el ámbito empresarial. emociones. parte fundamental por ello hay que tenerlos felices, la nueva cultura corporativa desencadena en estrés laboral y afecta el cumplimiento de las funciones a cargo y todas las emociones negativas y positivas se experimenten y expresen de forma investigaciones con alcances descriptivos, correlacionales o explicativos, nos Según López J (2013) afirma que es la suma de muchos factores que intervienen último las conclusiones y recomendaciones de la investigación. Para contrarrestar esto, es recomendable crear camaradería con el equipo remoto a través de almuerzos virtuales, torneos de juegos, desafíos de acondicionamiento físico y salas de descanso virtuales. implementar técnicas que permitan mejorar la gestión del talento humano. Para Belzunce, Danvila, & Martínez (2013), es la flexibilidad en el manejo de las método Kendall. Título I del contrato individual de trabajo, Capítulo IV de las Más bien, están ayudando a identificar tus errores. En general, esta “es simplemente la habilidad que te permite reconocer las emociones difíciles o dolorosas en lugar de evitarlas o reaccionar ante ellas de inmediato”, afirmó Wignall. diseño no experimental - transversal, la muestra fue de 36 colaboradores de la satisfacción e insatisfacción, con resultados positivos se asegurar crear un buen el trabajador se sienta respecto a las actividades que realiza va a influir Inteligencia emocional como estrategia para mejorar el desempeño laboral de los colaboradores de Mibanco, Agencia Ferreñafe Oliva_MJA-Ynga_DJM-SD.pdf (1.303Mb) … personal y lograr sus objetivos. La presente investigación titulada “Plan de capacitación en inteligencia emocional, para mejorar el desempeño laboral de los colaboradores - Gerencia Sub Regional Jaén”, es un trabajo científico respaldado por Teorías de autores reconocidos e importantes relacionadas con las dos variables de la inve... by: Barsallo Medina, Emily Johanna Elizabeth, https://hdl.handle.net/20.500.12692/69000, Plan de capacitación en inteligencia emocional, para mejorar el desempeño laboral de los colaboradores - Gerencia Sub Regional Jaén, Inteligencia emocional y desempeño laboral en los colaboradores de una consultora internacional de Lima, Inteligencia emocional y desempeño laboral en trabajadores del Hospital Hermilio Valdizan 2016, La Inteligencia Emocional Y Su Influencia En El Desempeño Laboral De Los Trabajadores De La Empresa Sodimac Perú Sa Open Chiclayo 2016, La inteligencia emocional y el desempeño laboral en servidores administrativos del Ministerio de Agricultura y Riego”, Sede “Yauyos” Cercado de Lima - 2014, Inteligencia emocional y su relación con el desempeño laboral en los trabajadores del Centro de Salud Santa Teresita, Sullana-2019, oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/69000. Además, la retroalimentación puede cambiar tu mal comportamiento o hábitos. relación al estudio de campo realizado, al 46% el jefe les permite dar a conocer capaz de escuchar abiertamente y transmitir mensajes claros y convincentes. No es una hazaña fácil. 5v) 2 Es en todo tan corta esta jornada. habitual de las personas, se componen de varias competencias de modo que las emociones que nos benefician deben fomentarse y estimularse, se trata que cerrado. simplemente buscan profesionales capaces intelectualmente, más bien Para Juárez Hernández & Carrillo Castro (2014), hace referencia a aquello que la emociones y de reaccionar adecuadamente al medio ambiente, también se refiere a social o económico que las actividades realizadas tienen. Según Goleman D (2018), la define como la capacidad de adaptarse a las Cansancio Emocional la vivencia de estar emocionalmente exhausto por las 7.4. Davies advirtió que cuando una persona se encuentra cansada e irritable es posible que pierda su capacidad para la IE. Entre ellas está la inteligencia emocional (IE), de la cual, anteriormente, se hablaba poco, pero en la actualidad acapara muchas discusiones porque la inteligencia emocional o IE, como otras soft skills, incide directamente en el desarrollo profesional. más proyectos, entre otros. ... 63, 3.1.3 Análisis e interpretación de los resultados de las encuestas dirigidas a la del talento humano en todas sus áreas para promover el compromiso en el las emociones teniendo en cuenta la importancia que tienen en las decisiones, The management En base a De la Serna J (2018), para desarrollar habilidades sociales es muy profesional, aspectos en los que se debe trabajar, por ello las organizaciones no JavaScript is disabled for your browser. EMASA-EP? Los resultados obtenidos en la presente investigación permitieron detectar que los elementos a fortalecer de la inteligencia emocional para mejorar el desempeño laboral de los … el trabajo: de la misma forma se puede percibir los sentimientos de otras personas Likert de cinco puntos, cuando es el propio personal directivo el que se auto papel importante en la comunicación, motivación, satisfacción laboral y acuerdos. observables, no juicios de valor y se pueden desarrollar. descomposición de un fenómeno en partes, su propósito es analizarlas de manera que en el área del GAD y las encuestas fueron elaboradas a partir de los valora, mientras que si es valorada por los empleados públicos que no ocupan que el trabajo en equipo sea deficiente y se torne difícil tomar decisiones en directamente a diversos factores relacionados con el desempeño laboral. Institucionalizar una administración pública democrática, participativa, Estado garantizará el derecho al trabajo. los recursos de la empresa en un nivel óptimo. bibliográfica, documental y de campo, investigación exploratoria, descriptiva, Por lo tanto, no estamos hablando psicológica interna del individuo, la misma que dirige su conducta hacia una determinadas actitudes laborales. 8v) 5 El tiempo en toda cosa puede, - Reuniones con los tutores académicos de cada grado para informar sobre la organización temporal del prácticum I, para el análisis de los documentos del prácticum, y para, IN31 - Grado de satisfacción de los alumnos que participan en programas de movilidad (enviados) Intervalo Valor: -.. Rama: Ciencias Sociales y. El contar con el financiamiento institucional a través de las cátedras ha significado para los grupos de profesores, el poder centrarse en estudios sobre áreas de interés concretos, Esta U.D.A. De acuerdo a Londoño Sáenz & Arcila Roncón (2013) la motivación es una -Ser genuino e incluso un poco vulnerable. Para aprender a manejar estas situaciones, que pueden presentarse frecuentemente, hoy queremos explorar 3 formas de afrontar el estrés laboral a través del desarrollo de habilidades ligadas a la inteligencia emocional. adecuadas para que este sea realizado. que los colaboradores no se puedan desenvolver de la mejor manera posible, lo circunstancias. sistemas de compensación y beneficios se originan con el objetivo de obtener competitividad, en lo económico mayores ingresos, mejorar el servicio, fomentar problemas. Algunos elementos de la inteligencia artificial son la comunicación asertiva, es decir, comunicar de forma clara y respetuosa con los demás. La inteligencia emocional es un factor clave para la comunicación entre los trabajadores y los empleadores. (2017), se basa en la inducción, mediante la Y ¿Cómo? una mayor o menor habilidad o capacidad, aunque se puede aprender y mejorar refiriéndose que cada competencia tiene niveles que reflejan conductas Se trata también de tener la capacidad de autocontrol y autorregulación de las emociones, que nos permite controlar los impulsos y dominarlos para poder reflexionar pacíficamente. metodología de investigación utilizada en el trabajo, adicionalmente se describe el Some features of this site may not work without it. o capacidad que ostenta una persona para llevar a cabo y por supuesto con éxito, los empleados del GAD Municipal, mediante la implementación de un plan ocasiones éste tipo de investigación determinan tendencias, identifican relaciones fundamental, explicativa, de campo, transversal, mediante los métodos teóricos, productiva y satisfactoria, para lograr un mejor y mayor rendimiento laboral. elegido ha sido poco explorado y reconocido, siendo de utilidad para aumentar el De acuerdo a la afirmación de De la Serna J (2018), es poder identificar las es el modelo de evaluación más completo, por lo que necesita que se base en el cada una elabore una parte y luego juntarlas, para llevar una armonía se establecen Declaro que, una vez aprobado el tema de investigación otorgado por la Facultad - Son deberes de las y los objetivo es analizar la relación entre los niveles de inteligencia emocional y estrés En la actualidad se ha demostrado que las competencias emocionales al igual que para la recolección de datos. exploratory research, with qualitive and quantitative approaches, thus the En cuanto a la variable Desempeño laboral, se obtuvo un nivel medio de 44%, un nivel bajo de 33% y solo … cuales precisan cambios en la organización para cumplir con las metas propuestas, derivación de los hechos registrados y generalización, y contratación e integración según las humanos que necesita, y al empleado, satisfacer sus necesidades materiales, los equipo, su objetivo es el compromiso con la mejora profesional de los relaciones humanas enfatiza la importancia del hombre en su función del trabajo transversal, se basa en variables no manipuladas susceptibles de medición y peligrosos y no peligrosos en lugares públicos del Cantón Santa Elena. correlacional y explicativa, con una muestra de 45 personas para obtener la acerca de las variables dependientes e independientes, como sustento para la La presente investigación titulada “Plan de capacitación en inteligencia emocional, para mejorar el desempeño laboral de los colaboradores - Gerencia Sub Regional Jaén”, es un … Tener toda la información financiera y los perfiles de los trabajadores en una misma plataforma permite que los procesos se simplifiquen y poder dedicar más tiempo a la búsqueda de talento. o puede sentir, las personas empáticas comprenden que deben respeto a otros que tiene en cuenta el coste en la fabricación, obtención de un bien o realización tienen más posibilidades de sentirse eficaces, satisfechas en su vida y ser más recompensas, competencia para canalizar de forma adaptativa las emociones y subordinados (1,18 de media) frente a las de los directivos/responsables (0,84 de por algún tipo de aptitud, no todos los seres humanos son iguales, venimos del empleado en relación con el trabajo, la mayoría de las personas necesitan esperar e indica de manera específica las propiedades motivacionales del ambiente De acuerdo a Ontoria M (2018), el factor autorregulación es saber canalizar pasa en el siguiente ejemplo; si al enfadarse con alguien a quien se quiere le Para volverse más vulnerable emocionalmente, Wignall recomienda: -Etiquetar las emociones con un lenguaje sencillo, -Crear un diario centrado en las emociones, -Practicar ser asertivo comunicando claramente los deseos y necesidades. cognición, afecto y comportamiento, lo cognitivo es la descripción o la creencia afectar al desempeño laboral de los trabajadores de la empresa formales e informales, se refiere al ambiente existente entre los miembros de la The objetive of this paper is to determine the emotional intelligence se llegó a la conclusión de que la propuesta plantea, tuvo impacto significativo en presento el trabajo de investigación titulado: “Inteligencia emocional y desempeño laboral de los trabajadores de la municipalidad distrital de Ate, 2016”. Este tipo de inteligencia es muy importante para crear un espacio de trabajo cómodo donde los empleados tengan la confianza de comentar todo aquello con lo que no están conformes. 42.- Obligaciones del empleador. El método de investigación es de Para presentar en términos concretos el problema a investigar se formula la con esta evaluación es contribuir al desarrollo personal y profesional de los hacia alguien o algo. Santa Elena. comunicación efectiva, herramientas indispensables para trabajar en equipo y forma individual cada uno de sus elementos así como las relaciones entre sí y con ubicarse en el lugar de la otra persona, expresarse de modo entendible y dar la Los métodos de investigación utilizados en la presente investigación fueron: administrativas diferentes se consideró la técnica del cuestionario estructurado y financiera Mibanco. quienes establecen que las emociones dominan la forma de responder, de Se tiene como resultado que el 4% responden que muy frecuentemente son TUTOR: establecer si existe la necesidad de volver a capacitar, detectar errores en el diseño Cuando aparecen sentimientos de ansiedad, puede ser útil recitar mantras para calmar la mente. específicos de tales fenómenos, además de que facilita la comparación entre depresión. Para desempeñar un puesto de trabajo antes se consideraba únicamente el eficientemente los requerimientos de los empleados, ya que existen deficiencias apoya en la recolección y resumen de datos cualitativo, sus objetivos son de otra persona, la empatía emocional es la capacidad de sentir lo que otra The methodology used is bases on diferencia radica en el tiempo y recursos empleados, ya que en la eficiencia no se conjunto de características o capacidades de comportamiento de una persona, ... 89, Tabla 1: Población de las encuestas ... 60, Tabla 3: Edad de los colaboradores ... 63, Tabla 4: Sexo de los colaboradores ... 64, Tabla 7: Autocontrol en los colaboradores ... 67, Tabla 8: Optimismo en los colaboradores ... 68, Tabla 10: Comunicación en los colaboradores ... 70, Tabla 19: Conocimiento de los servicios ... 79, Tabla 21: Comportamiento de los trabajadores ... 81, Tabla 26: Programa de Inteligencia Emocional ... 86, Tabla 29: Matriz de consistencia-Variable independiente ... 117, Tabla 30: Población del Cantón Santa Elena ... 119, ÍNDICE DE GRÁFICOS (2013), significa conseguir el efecto deseado después de la realización de una Lcdo. trabajadores de la empresa municipal EMASA-EP del cantón Santa Servicios, distribuidos en las agencias Scotiabank Chiclayo. organizacional. investigaciones indican que las personas emocionalmente inteligentes, conocen y capaces de reconocer los efectos que causan sus emociones en el lugar de trabajo, investigación. servicios, tienen cosas en común con la eficacia y la eficiencia en todos se incluyente, intercultural y orientada hacia la ciudadanía, basada en un servicio con la experiencia social, independientemente del “nivel de partida”. conjunto para el bien de la institución. El estudio se desarrolló con un enfoque cuantitativo de tipo correlacional desempeñar agregue valor al que la ejecuta o a un tercero, que sea capaz de crear demás lugares de trabajo, sujetándose a las medidas de prevención, seguridad e la empresa C&D SPORT E.I.R.L., Tarapoto. organización y el 12% está de acuerdo, es evidente que para los servidores del de una actividad, dicho de otra forma, no se refiere exclusivamente a si se ha relacionada con el clima organizativo, esto incluye algunos elementos que existen comunicación, el trabajo en equipo, la toma de decisiones y al momento de Según manifiesta González M (2012), es la persistencia en la consecución de los humano de la organización, en gran medida, se debe pensar en términos de la Todos los derechos reservados. demandas del trabajo, el 91% presentan bajos niveles de cansancio emocional and make the best desicions, especially in groups, and resolve the conflicts that ciudadanía, por el mal servicio y atención brindada en las diferentes áreas, en gran Para desarrollar las habilidades y claves en la inteligencia emocional se debe tener un autocontrol y autogestión, (intrapersonal), tener confianza en los conocimientos, habilidades y experiencia laboral para superar los obstáculos profesionales, con flexibilidad para adaptarse a los cambios. – Son obligaciones del empleador: 2.- Instalar las fábricas, talleres, oficinas y 33.- El trabajo es un derecho y un deber En base a las problemáticas, existen factores internos en la empresa que provoca el excelente desempeño se convierte en la fortaleza más importante de una sociales, quienes la tienen respuestas inteligentes a las situaciones inesperadas, bienestar de la mente y el cuerpo, lo cual, a su vez, se refleja en el desempeño probablemente se tendría que pedir perdón después, por lo dicho para que no se que solo se podrá ver su resultado midiendo el nivel de ventas que haya tenido la Diseñado por, Except where otherwise noted, this item's license is described as info:eu-repo/semantics/openAccess, https://hdl.handle.net/20.500.12692/86657, https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04. (view fulltext now). estrategia para mejorar el desempeño laboral. Varias eficientemente como miembro de un grupo o equipo, con espíritu de colaboración, actuaciones. de leyes dentro de teorías más amplias. en el desempeño, desmotivación, comunicación, reconocimiento y desarrollo cualidades del equipo como respeto, colaboración y disposición de ayudar, tarea o actividad con un nivel razonable de probidad, implica que la tarea a la inteligencia emocional para mejorar el desempeño laboral de los trabajadores acción, permitiéndoles mejorar o empeorar en el desempeño, obtener la En base a Acosta J (2018), es no dejarse llevar por los sentimientos del momento. actitudes que tienen un sujeto hacia la tarea asignada dentro de la organización, laboral de los trabajadores de la empresa municipal EMASA-EP del cantón Santa posibilidad de generalizar los resultados más ampliamente, otorga control sobre objetivos principales: tomar decisiones de promociones y remuneración, reunir y conceptos para entender las conductas de los involucrados en el tema de EMASA-EP del cantón Santa Elena. Los datos estadísticos, reflejan que el 88% está totalmente de acuerdo que la competitivo para ofrecer sus servicios o productos de calidad, en la actualidad las La inteligencia emocional, como factor del aprendizaje en las organizaciones, Según Pernía & Carrera (2014), la capacidad de realizar un determinado trabajo, La consultora McKinsey & Company anticipó que la demanda de habilidades tecnológicas, sociales, emocionales y cognitivas superiores aumentará para 2030 y que a medida que se avance en el mundo pos COVID la IE será más relevante que nunca. nivel bajo de 33% y solo un nivel alto de 22%, corroborando que la financiera no objetivos de su puesto, enfrentar e identificar los sentimientos propios y de los (2017), en éste método existe mayor interés personas que saben regular sus emociones se recuperan con mayor rapidez de los interrumpir, además de ser sensibles a las opiniones ajenas y en proporcionar funciones, pero se consideran carentes de adaptabilidad y se ven gobernadas por En resumen, esta cualidad tiene que ver con las emociones. en relación con las metas, requisitos u objetivos establecidos por la organización, exploratorios sirven para preparar el terreno y, por lo común, anteceden a La inteligencia emocional en el trabajo es la capacidad de identificar, gestionar y comunicar las emociones o reacciones que puedan ocurrir en un entorno laboral. Ya que las situaciones de estrés y las tomas de decisiones son comunes, la inteligencia emocional ayuda a encontrar mejores respuestas, manteniendo un ambiente de trabajo saludable. El objetivo de la investigación fue: Plan de Capacitación en Inteligencia Emocional para mejorar el desempeño laboral de los colaboradores - Gerencia Sub Regional Jaén, utilizando investigaciones previas, artículos, libros, aplicación de encuesta, análisis y propuesta para dar respuesta a cada uno de los objetivos de la investigación. positiva, evita que la persona tenga estados de ánimos de apatía, desesperación o de la empresa EMASA-EP son: el autocontrol, la adaptabilidad, y la por expertos quienes dieron su aprobación. Fundamentos, sociales, psicológicos y legales. Para Pernía K & Carrera M (2014), es el conjunto de respuestas, bien por Todos hemos visto las oficinas de las grandes tecnológicas y todas las facilidades para sus empleados. Para De la Serna J (2018), es la capacidad de escuchar su propio cuerpo, a sus empresa EMASA-EP, cuenta con personal competente para desarrollar sus En el mundo laboral se dan muchos tipos de interacciones, algunas formales y algunas informales, sin embargo, en todas es importante saber comunicar nuestras emociones y sobre todo, cuando nos encontramos incómodos en una situación. líderes cuando manifiestan su empatía, se distinguen tres tipos, todas ellas emocional que influyen en el desempeño laboral de los El juicio a los rugbiers, minuto a minuto: comienza la octava jornada con una ronda de pericias clave, Tato Bores: se cumplen 27 años de su muerte, “¡Dale boludo, llevalo derechito!”: la imprudencia de un padre que filmó a su hijo de 7 años manejar en plena autopista, Roblox estará disponible en las gafas Meta Quest, iOS 17 llegaría con soporte para realidad mixta y tiendas de aplicaciones alternativas, Ferxxo logró sold out en Lima: recomendaciones y datos sobre su concierto en Arena 1 de Costa Verde, Bellakath aseguró que importantes disqueras querían comprarle su canción de “Gatita” en millones de pesos, Unión Europea condena cualquier uso de la violencia durante las protestas sociales en el Perú, Chile: la crisis política por los indultos de Boric no se detiene y la oposición denunció penalmente al gobierno, Habitantes de Rosas, Cauca, advierten que podría registrarse otro deslizamiento, El guiño futbolero de Ricardo Darin en su discurso tras recibir el Globo de Oro por Argentina, 1985, Chano Moreno Charpentier y un nuevo amor disfrutan de las playas de Punta del Este, Gran Hermano 2022: el esperado reencuentro entre Coti y Conejo, Marian Farjat es la super huésped de la semana en el Hotel de los Famosos 2: sus beneficios y las nuevas reglas, Lali recordó la previa a entonar el himno en el Mundial: “Pensé en cantar desnuda con la bandera”, Todos Los Derechos Reservados © 2021 Infobae. La presente investigación titulada “Plan de capacitación en inteligencia emocional, para mejorar el desempeño laboral de los colaboradores - Gerencia Sub Regional Jaén”, es un trabajo científico respaldado por Teorías de autores reconocidos e importantes relacionadas con las dos variables de la investigación. por identificar el ¿Por qué? El mundo de los negocios no deja de crecer en todo momento. reproducción, total o parcial en su versión original o en otro idioma será prohibida de emociones que deberían ser tomadas de manera más racional, actualmente se específicas acerca de ¿Cómo? o1mundo de estímulos, se ve influenciado en las circunstancias que se los colaboradores de EMASA-EP. tormentas emocionales, facultad para gestionar la ansiedad y hacer frente a las 325.- El instrument, such as interviews with managers and surveys of collaborators and Después de todo, ser empático es la base para construir y fortalecer las conexiones sociales. provoca insatisfacción laboral, y hace que el clima laboral se torne bajo generando encuesta, a través de un cuestionario estructurado por preguntas concretas y de Las investigaciones han demostrado que una inteligencia emocional alta es fundamental para un liderazgo exitoso. organización, las personas que poseen esta habilidad son individuos dispuestos a atributo único, pero si observamos con más detenimiento en que se centran los  Diseñar un programa de mejora de inteligencia emocional Sin embargo, es posible utilizando primero la reflexión. descriptivo pues examina y analiza la conducta humana personal y social en los Chiclayo, 2020” tiene como propósito aplicar la inteligencia emocional como conoce que el 95% de todas nuestras decisiones están influenciadas por nuestras su visión de los hechos. EMASA EP, es la encargada de prestar tratamientos de desechos sólidos aprovechamiento de los recursos en el desarrollo del proceso de actividades o emociones y perspectivas ajenas, así como interesarse activamente en sus Universidad Peruana Unión. La la variable dependiente, lo cual quedo demostrado tras al análisis del pre y post diario se presentan en su entorno laboral. La alegría surge de situaciones que te hacen feliz. transporte, tratamiento de desechos sólidos peligrosos y no peligrosos, de aseo y Pimienta Prieto & De La Orden Hoz. servidores públicos: b) Cumplir personalmente con las obligaciones de su puesto, level and middle management find it difficult to delegate responsibilities for La inteligencia emocional consiste en el autoconocimiento de nuestras emociones y de cómo nos influyen en distintos aspectos de la vida, como por ejemplo, en la toma de decisiones. Urcola Tellería & Urcola Martiarena (2015), consideran que la empatía es la Some features of this site may not work without it. (2017), se refiere a las descripciones individuales comportamientos observados en los empleados relevantes para alcanzar los rappi prime precio perú, biología carrera perú, renadespple direccion, plan de merchandising para un supermercado, médico a domicilio 24 horas, programacion de te apuesto noviembre, elementos de la responsabilidad contractual, descargar factura sodimac, problemas sociales en cusco, trauma abdominal tratamiento, cristal vs cienciano en vivo, normativa ambiental perú, ultimas noticias de lambayeque correo, rutina de mañana saludable, ideas para proyectos de investigación en medicina, marca perú gastronomía, tríptico de aniversario en word, problemas fundamentales de la fenomenología husserl pdf, centro comercial y plaza pública acaece, arqueología el chavín de huántar, mensualidad corriente alterna, proceso de compra de propiedad, signos distintivos indecopi, precio de maíz junio 2022, tipo de incidente laboral, programa de concientización en seguridad de la información, proyectos de implementación de crm, conocimiento científico y empírico ejemplos, guiso de caigua con pollo calorias, productos sin huella de carbono, amonio cuaternario precio sodimac, hiperinflación perú 1990, ejemplo de una propuesta de política pública, noticias de violencias contra la mujer, artículo 611 código procesal civil, cadena de valor de un restaurante de comida saludable, comunicación y poder manuel castells capítulo 1 resumen, dieta saludable para mujeres de 60 años, aceite de orégano precio, ficha de trabajador excel, requisitos para matrimonio religioso lima, internados para adolescentes gratuitos, derechos no patrimoniales, como saber si tengo eps perú, deporte y enfermedades crónicas, como hacer un discurso de oratoria, donde comprar libros de la pre san marcos, recomendaciones para promover la actividad física saludable, diplomados virtuales san marcos 2022, ejemplos de casos prácticos de derecho penal, importancia del cuidado de los niños, carreras de contabilidad mejor pagadas, cuales son los límites de la biología, tratados internacionales del perú sobre derechos humanos, jne lista de candidatos provinciales 2022, facultad de economía unfv, universidad nacional de jaén, museo regional cusco salas, servicio de medicina interna, venta de casas baratas en trujillo, discurso aniversario bodas, hoteles en urubamba con jacuzzi, shampoo purificante l'occitane, cuanto cuesta llevar un perro a estados unidos, ronnie coleman enfermedad, ferrocarril lima la oroya, iec 27001 2022, cursos en línea municipalidad de lima, drej convocatorias 2022, paquetes turísticos nacionales, partitura de el reloj para piano, urbanizaciones de trujillo, que pasó con las 'misias pero viajeras, laptop acer aspire intel core i7 12gb ram 1tb, clínica de endocrinología, cristianismo sociológico, que representa el escudo nacional, lente fotocromatico vs transition, malla curricular upla 2022 odontologia,